ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI

1) Kredi Kartı veya Banka Kartı ile Online Ödeme

Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde, BDDK lisanslı resmi ödeme kuruluşumuz PayTR güvencesiyle; tüm banka ve kredi kartlarınızla online tek çekim veya anlaşmalı kartlara sunulan uygun online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Ödeme işlemleriniz 256-bit SSL korumalı güvenli sayfada tamamlanır ve siparişiniz sonunda kartınızdan tutar çekim işlemi anında gerçekleşir.

2) Sipariş İptali ve Bedel İadesi

Muhtemel sipariş iptali, stok sorunları veya cayma hakkının kullanılması durumlarında; sipariş bedeli iptal onayından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde PayTR altyapısı üzerinden kredi/banka kartınıza kesintisiz olarak iade edilir. İade edilen tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3) Teslimat ve Kargo Süreçleri

• Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri, hafta içi saat 16:00'ya kadar doğrulanması halinde aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

• Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo teslimatları şu an için yalnızca Türkiye sınırları dahilinde geçerlidir.

• Gecikmesi muhtemel olağan dışı lojistik durumlarında, üyelik veya sipariş bilgilerinizde yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafınıza mutlaka bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunabileceğiniz açık ve doğru bir adres bildiriniz.

4) Ödeme ve Sipariş Takibi

• Sistem kaynaklı ya da kartınızdan kaynaklı herhangi bir sorun nedeniyle ödeme işlemi gerçekleştirilemezse, ödeme sayfasında anlık olarak bilgilendirilirsiniz.

• Belirtilen teslimat adresinde hata olması veya alıcıya ulaşılamaması durumunda, kargo firması ve müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla siparişi veren kişiyle doğrudan iletişim kurulur.

• Siparişinizin başarıyla alındığına ve kargoya verildiğine dair bilgilendirmeler, sistemimize beyan ettiğiniz e-posta adresinize ve telefon numaranıza otomatik olarak iletilir.

⚠️ Lütfen Dikkat Ediniz! (Kargo Hasar Kontrolü)

• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz (yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış) paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.

• Eğer üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almayarak kargo görevlisine geri iade ediniz.

• Ürün hasarlı ise; hazırlatmış olduğunuz tutanağın görselini en kısa sürede 536 766 15 15 numaralı WhatsApp hattımıza göndermeniz veya sinekksavarr@gmail.com mail adresine bildirmeniz gerekmektedir.

• Tutanakla birlikte bildirim yaptığınız takdirde, işlemleriniz anında başlatılarak en kısa sürede yeni ürününüzün çıkışı sağlanacaktır.

• Unutmayınız; ürün kargo görevlisinden teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam ve kusursuz olarak yerine getirdiği yasal olarak kabul edilmektedir.